Loading...

Děkujeme za návštěvu a nákup v Colmi. Níže jsou uvedeny smluvní podmínky, které tvoří naše Zásady dopravy.

Zásady vnitrostátní dopravy

Doba zpracování zásilky

Všechny objednávky provedené do 14:00 jsou zpracovány během 2–3 pracovních dnů. Objednávky nejsou odesílány ani doručovány o víkendech nebo svátcích.

Pokud zaznamenáváme velký objem objednávek, zásilky se mohou o několik dní zpozdit. Počítejte s dalšími dny na přepravě pro doručení. Pokud dojde k výraznému zpoždění v expedici vaší objednávky, budeme vás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Sazby za dopravu & odhady doručení

Poplatky za dopravu pro vaši objednávku budou vypočítány a zobrazeny při placení.

Příležitostně může dojít ke zpoždění doručení.

Potvrzení zásilky & Sledování objednávek

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání obsahující vaše sledovací čísla. Sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin.

Cla, cla a daně

Colmi nezodpovídá za žádná cla a daně vztahující se na vaši objednávku. Za veškeré poplatky účtované během nebo po odeslání nese odpovědnost zákazník (tarify, daně atd.).

Škody

Colmi nenese odpovědnost za jakékoli produkty poškozené nebo ztracené během přepravy. Pokud jste obdrželi objednávku poškozenou, kontaktujte přepravce a podejte reklamaci.

Před uplatněním reklamace si prosím uschovejte veškerý obalový materiál a poškozené zboží.

Zásady vracení zboží

Snažíme se dodat vám nejlepší kvalitu a hodnotu. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svou objednávkou, rádi produkt vezmeme zpět a vrátíme vám plnou náhradu za váš nákup.

1. Produkty lze vrátit pouze v případě, že jsou stále v původním stavu a balení. Použité produkty nebo produkty poškozené zákazníkem nebudou mít nárok na vrácení peněz.

2. Požádejte o své autorizační číslo pro vrácení a e-mailem na adresu info@colmi.uk s podrobným důvodem vrácení a obrázky nebo videem produktu, které váš důvod dokládají. Po schválení obdržíte RA# a adresu nejbližšího skladu, kam můžete zaslat produkt, který chcete vrátit.

3. Chcete-li zajistit vrácení peněz, používejte prosím sledovatelnou poštovní službu, neneseme odpovědnost za ztracené nebo chybějící balíčky.

4. Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a bude vám vrácena plná částka na váš původní způsob platby. Potvrzení o vrácení peněz bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu.

Naše Vrácení & Zásady vracení penězpostupech pro vrácení> more objednávky.

Máme 14denní zásady pro vrácení, což znamená, že po obdržení položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@colmi.uk.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

V případě jakýchkoli dotazů na vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@colmi.uk.

Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku po přijetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a opravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, jako je zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), produkty na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a kosmetické produkty (jako jsou produkty osobní péče). Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se vaší konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácené položky ve výprodeji ani dárkové karty.

Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatný nákup nové položky.

Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží vás budeme informovat a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@colmi.uk.