FAQ

Wéi kann ech COLMi kontaktéieren?

Dir kënnt eis per E-Mail op info.colmi.uk@gmail.com E-Mail schécken wou eise Clientsservice Team Iech gären hëlleft mat deem wat Dir braucht!

Verschéckt Dir weltwäit?

Jo

Vu wou verschéckt Dir?

Mir schécken aus Hong Kong.

Kann ech meng Bestellung änneren oder annuléieren?

Wéi mir Zil hunn d'Bestellungen sou séier wéi méiglech ze veraarbechten, musst Dir all Ännerungen/Annuléierungen bannent 12 Stonnen no der Bestellung ufroen. All Ufroe no dëser Zäit ginn ofgeleent. Är Bestellung kann fir eng voll Remboursement zréckginn nodeems se kritt ass.

Wéi eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir?

Mir akzeptéieren all gréisser Kredittkaarten (VISA, Mastercard, AMEX) a PayPal Bezuelungen.

Wéini gëtt meng Bestellung veraarbecht?

All Bestellunge ginn aus eisem Lager gehandhabt a verschéckt. Erlaabt w.e.g. extra Zäit fir Är Bestellung während de Vakanzen a Verkafsaisonen ze veraarbecht. Mir veraarbecht Bestellungen tëscht Méindes a Freideg. Bestellunge ginn bannent 1-3 Aarbechtsdeeg vum Bestellungsdatum veraarbecht an den nächsten Dag nom Veraarbechtungsdag geschéckt. Maacht weg datt mir de Weekend net verschécken.

Wéi laang dauert et fir meng Bestellung ze kréien?

Wéinst der grousser Nofro kënnen d'Bestellungen tëscht 1-2 Wochen daueren bis se kommen.

Wat wann ech meng Bestellung net kréien?

Wann Dir Är Bestellung net bannent 30 Deeg nom Versand kritt hutt, sidd Dir berechtegt fir eng voll Remboursement.

Ginn ech mat Zoll a Steieren reprochéiert?

D'Präisser, déi op eisem Site ugewise ginn, sinn steierfräi an Euro, dat heescht, datt Dir fir Flichten a Steiere verantwortlech sidd wann Dir Är Bestellung kritt. Import Steieren, Flichten a verbonne Zollkäschte kënne verrechent ginn wann Är Bestellung op seng definitiv Destinatioun ukomm ass, déi vun Ärem lokalen Zollbüro bestëmmt ginn. Bezuelung vun dëse Käschten a Steieren sinn Är Verantwortung a wäert net vun eis ofgedeckt ginn. Mir sinn net verantwortlech fir Verspéidungen, déi vun der Zolldepartement an Ärem Land verursaacht ginn. Fir weider Detailer iwwer Käschten, kontaktéiert w.e.g. Äre lokalen Zollbüro.

 

Wéi ginn ech en Artikel zréck?

Kontaktéiert eis w.e.g. op info.colmi.uk@gmail.com

Wat wann d'Element(en) déi ech krut defekt/falsch/beschiedegt sinn?

Kontaktéiert eis w.e.g. wann Dir Wueren kritt hutt déi falsch, fehlend an/oder defekt ass. Gitt w.e.g. Är Bestellungsnummer, Fotoe vum Artikel (en) an all verbonne Referenze beim Empfang vun Ärem Package. Mir maachen eist Bescht fir Äre Fall sou séier wéi méiglech ze léisen.

Wéini kréien ech meng Remboursement?

All Remboursementer ginn op Är ursprénglech Bezuelungsform zougeschriwwen. Wann Dir mat Kredit- oder Bankkaart bezuelt hutt, ginn Remboursementer an d'Kaart erausginn Bank geschéckt bannent 7-10 Aarbechtsdeeg no der Empfang vum zréckginn Element oder Annulatiounsufro. Kontaktéiert w.e.g. d'Kaartenausginn Bank mat Froen iwwer wéini de Kreditt op Äre Kont gepost gëtt. Wann Dir nach kee Kreditt fir Är Retour kritt hutt, hei ass wat ze maachen: Kontaktéiert d'Bank/Kreditkaartfirma. Et kann e bëssen Zäit daueren ier de Remboursement op Äre Kont gepost gëtt.