Envio

Obrigado por visitar e comprar na Colmi. A seguir, os termos e condições que constituem nossa Política de Envio.

Política de Envio Nacional

Tempo de processamento do envio

Todos os pedidos feitos antes das 14h são processados em 2 a 3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues em fins de semana ou feriados.

Se estivermos com um alto volume de pedidos, as remessas poderão sofrer atrasos de alguns dias. Aguarde dias adicionais em trânsito para a entrega. Caso haja um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Taxas de envio e Estimativas de entrega

Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos na finalização da compra.

 

Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente.

Confirmação de envio e rastreamento do pedido

Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for enviado, contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento estará ativo em até 24 horas.

Alfândega, Impostos e Taxas

A Colmi não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Danos

A Colmi não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.

Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

Política de Devolução

Nós nos esforçamos para oferecer a você o melhor em qualidade e valor. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, teremos prazer em aceitar a devolução do produto e reembolsar o valor total da sua compra.

1. Os produtos só podem ser devolvidos se ainda estiverem em suas condições e embalagens originais. Produtos usados ou danificados pelo cliente não serão elegíveis para reembolso.

2. Solicite seu Número de Autorização de Devolução enviando um e-mail para info@colmi.uk com um motivo detalhado para a devolução e fotos ou um vídeo do produto que justifique o motivo. Após a aprovação, você receberá o número de registro de devolução (RA#) e o endereço do depósito mais próximo para onde poderá enviar o produto que deseja devolver.

3. Para garantir seu reembolso, utilize um serviço de correio rastreável. Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou extraviados.

4. Após o recebimento do seu pacote, seus produtos serão examinados e um reembolso total será emitido para o seu método de pagamento original. Um recibo de reembolso será enviado para o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra original.

Nossa Devolução e Política de Reembolso fornece informações mais detalhadas sobre opções e procedimentos para devolução do seu pedido.