Перевозки

Благодарим вас за посещение и покупку в Colmi. Ниже приведены условия и положения нашей политики доставки.

Политика внутренней доставки

Срок обработки отправки

Все заказы, оформленные до 14:00, обрабатываются в течение 2–3 рабочих дней. Заказы не отправляются и не доставляются в выходные и праздничные дни.

При большом количестве заказов отправка может задержаться на несколько дней. Пожалуйста, учитывайте, что доставка может занять больше дней. В случае значительной задержки отправки вашего заказа мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону.

Стоимость доставки и Расчетное время доставки

Стоимость доставки вашего заказа будет рассчитана и отображена при оформлении заказа.

 

Иногда возможны задержки доставки.

Подтверждение отправки и отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером(ами) отслеживания. Номер отслеживания будет активен в течение 24 часов.

Таможенные пошлины, сборы и налоги

Colmi не несет ответственности за любые таможенные пошлины и налоги, применяемые к вашему заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки (тарифы, налоги и т. д.), оплачиваются клиентом.

Ущерб

Colmi не несет ответственности за товары, поврежденные или утерянные во время доставки. Если вы получили поврежденный заказ, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком для подачи претензии.

Сохраните всю упаковку и поврежденный товар перед подачей претензии.

Политика возврата

Мы стремимся предоставить вам товар высочайшего качества и выгодной цены. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы с радостью примем его обратно и вернем вам полную стоимость покупки.

1. Товары подлежат возврату только в том случае, если они находятся в оригинальном состоянии и упаковке. Товары, бывшие в употреблении или поврежденные покупателем, возврату не подлежат.

2. Запросите номер разрешения на возврат, отправив электронное письмопо адресу info@colmi.uk с подробным описанием причины возврата и фотографиями или видео товара, подтверждающими вашу причину. После одобрения вы получите номер возврата и адрес ближайшего склада, куда вы сможете отправить товар, который хотите вернуть.

3. Чтобы гарантировать возврат средств, пожалуйста, используйте отслеживаемую почтовую службу. Мы не несем ответственности за утерянные или пропавшие посылки.

4. После получения посылки ваши товары будут проверены, и полная сумма будет возвращена на ваш первоначальный способ оплаты. Квитанция о возврате будет отправлена на адрес электронной почты, который вы использовали при совершении первоначальной покупки.

Наши правила возврата и возврата. Политика возврата предоставляет более подробную информацию о вариантах и процедурах возврата вашего заказа.