Tez-tez verilən suallar
COLMi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Bizə info.colmi.uk@gmail.com ünvanına e-poçt göndərə bilərsiniz, burada müştəri xidmətləri komandamız sizə ehtiyacınız olan hər şeydə sizə kömək etməkdən məmnun olacaq!
Dünya üzrə göndərirsiniz?
Bəli
Haradan göndərirsiniz?
Biz Honq Konqdan göndəririk.
Sifarişimi dəyişə və ya ləğv edə bilərəm?
Sifarişləri mümkün qədər tez emal etməyi hədəflədiyimiz üçün siz sifariş verdikdən sonra 12 saat ərzində hər hansı dəyişiklik/ləğv tələb etməlisiniz. Bu müddətdən sonra bütün sorğular rədd ediləcək. Sifarişiniz alındıqdan sonra tam geri qaytarıla bilər.
Hansı ödəniş üsullarını qəbul edirsiniz?
Biz bütün əsas kredit kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) və PayPal ödənişlərini qəbul edirik.
Sifarişim nə vaxt emal olunacaq?
Bütün sifarişlər idarə olunur və anbarımızdan göndərilir. Zəhmət olmasa, bayram və satış mövsümlərində sifarişinizin işlənməsi üçün əlavə vaxt ayırın. Bazar ertəsi və cümə günləri arasında sifarişləri emal edirik. Sifarişlər sifariş tarixindən etibarən 1-3 iş günü ərzində işlənir və emal günündən sonrakı gün göndərilir. Nəzərə alın ki, biz həftə sonları göndərmirik.
Sifarişimi almaq nə qədər vaxt aparacaq?
Yüksək tələbat səbəbindən sifarişlərin çatdırılması 1-2 həftə çəkə bilər.
Sifarişimi almasam nə etməliyəm?
Sifarişinizi göndərildikdən sonra 30 gün ərzində almasanız, pulu tam geri ala bilərsiniz.
Gömrük və vergilər məndən tutulacaq?
Saytımızda göstərilən qiymətlər Avro ilə vergidən azaddır, bu o deməkdir ki, siz sifarişinizi aldıqdan sonra rüsum və vergiləri ödəməli ola bilərsiniz. Sifarişiniz yerli gömrük idarəniz tərəfindən müəyyən edilən son təyinat yerinə çatdıqdan sonra idxal vergiləri, rüsumlar və müvafiq gömrük rüsumları tutula bilər. Bu ödənişlərin və vergilərin ödənilməsi sizin məsuliyyətinizdir və bizim tərəfimizdən qarşılanmayacaq. Ölkənizdəki gömrük departamentinin səbəb olduğu gecikmələrə görə məsuliyyət daşımırıq. Ödənişlər haqqında ətraflı məlumat üçün yerli gömrük idarənizlə əlaqə saxlayın.
Elementi necə qaytara bilərəm?
Lütfən, info.colmi.uk@gmail.com
Qəbul etdiyim element(lər) qüsurlu/yanlış/zədəli olarsa nə olacaq?
Yanlış, çatışmayan və/yaxud qüsurlu mal almısınızsa, bizimlə əlaqə saxlayın. Zəhmət olmasa, paketinizi qəbul edərkən sifariş nömrənizi, məhsul(lar)ın fotoşəkillərini və bütün əlaqəli istinadları daxil edin. İşinizi mümkün qədər tez həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
Ödənişimi nə vaxt geri alacağam?
Bütün ödənişlər orijinal ödəniş formanıza köçürüləcək. Kredit və ya debet kartı ilə ödəniş etmisinizsə, geri qaytarılan məhsul və ya ləğvetmə tələbi alındıqdan sonra 7-10 iş günü ərzində geri ödənişlər kartı verən banka göndəriləcək. Kreditin hesabınıza nə vaxt köçürüləcəyi ilə bağlı suallarınız üçün kartı verən bankla əlaqə saxlayın. Əgər siz hələ də geri qaytarmaq üçün kredit almamısınızsa, aşağıdakıları etməlisiniz: Bank/kredit kartı şirkəti ilə əlaqə saxlayın. Geri ödənişin hesabınıza göndərilməsi bir qədər vaxt ala bilər.