Widerrufsrecht

Wir sind bestrebt, Ihnen beste Qualität und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Produkte können nur innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Vom Kunden beschädigte Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Fordern Sie Ihre Rücksendenummer per E-Mail an hello@colmi.uk an. Geben Sie dabei bitte den Grund für die Rückgabe sowie Bilder oder ein Video des Produkts an, die Ihren Grund belegen. Nach Genehmigung erhalten Sie das Rücksendeetikett.

Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, nutzen Sie bitte einen nachverfolgbaren Versanddienst. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder fehlende Pakete.

Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und Ihnen der Kaufpreis (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 % bei Rücksendungen ohne Produktmängel) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen sofort nach Genehmigung Ihres Antrags veranlassen – das Geld wird also umgehend von unserem Konto abgebucht. Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir haben festgestellt, dass manche Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage benötigen, um die Gutschrift auf der Karte anzuzeigen. Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wie lange dauert die Lieferung? Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–8 Werktagen versandt. Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter hello@colmi.uk. (Diese Regelung gilt nicht für Fehler, die Kunden bei der Angabe ihrer Versanddaten gemacht haben, oder für nicht zugestellte Pakete.) Können Sie mir eine Sendungsnummer mitteilen? Die Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben. Kann ich sie ändern? Falls Ihnen dies passiert ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Da unsere Artikel in der Regel direkt nach Ihrer Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder wenige Tage später versendet werden, können wir jedoch keine Garantie übernehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr stoppen.

Wir übernehmen keine Haftung, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse angegeben haben. Unser System verarbeitet Bestellungen automatisch und verwendet ausschließlich die von Ihnen angegebenen Daten.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versendet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versendet wurde, wird eine Stornogebühr von 15 % erhoben, um die Wiedereinlagerungskosten und die Gebühren der Kreditkartenunternehmen für Rückerstattungen zu decken.

Ungültige Gründe:

Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr – dies ist der häufigste Grund, den wir nicht akzeptieren können, wenn wir weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Colmi bieten wollen. Der Käufer sollte sich vor dem Absenden der Bestellung vergewissern, dass er die Artikel wirklich kaufen möchte. Nach Absenden einer Bestellung geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf aller bestellten Artikel ein.
Der Käufer hat die Artikel woanders günstiger gefunden. Der Käufer sollte sich jedoch sicher sein, dass er bereit ist, den angegebenen Preis zu zahlen, bevor er eine Bestellung absendet. Nach Absenden einer Bestellung geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer über den Kauf aller bestellten Artikel ein.