Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε που επισκεφθήκατε και ψωνίσατε στο Colmi. Ακολουθούν οι όροι και οι προϋποθέσεις που αποτελούν την Πολιτική Αποστολών μας.

Πολιτική Αποστολών Εσωτερικού

Χρόνος επεξεργασίας αποστολής

Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από τις 2:00 μ.μ. διεκπεραιώνονται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ούτε παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Εάν αντιμετωπίζουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών, οι αποστολές ενδέχεται να καθυστερήσουν κατά μερικές ημέρες. Παρακαλούμε να υπολογίσετε επιπλέον ημέρες κατά τη μεταφορά για την παράδοση. Εάν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου.

Τιμές αποστολής & Εκτιμήσεις παράδοσης

Τα έξοδα αποστολής για την παραγγελία σας θα υπολογιστούν και θα εμφανιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στην παράδοση.

Επιβεβαίωση αποστολής και παρακολούθηση παραγγελίας

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, το οποίο θα περιέχει τον/τους αριθμό/ούς παρακολούθησης. Ο αριθμός παρακολούθησης θα είναι ενεργός εντός 24 ωρών.

Τελωνεία, Δασμοί και Φόροι

Η Colmi δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τελωνεία και φόρους που ισχύουν για την παραγγελία σας. Όλες οι χρεώσεις που επιβάλλονται κατά τη διάρκεια ή μετά την αποστολή βαρύνουν τον πελάτη (δασμοί, φόροι κ.λπ.).

Ζημιές

Η Colmi δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή χαθεί κατά την αποστολή. Εάν παραλάβατε την παραγγελία σας κατεστραμμένη, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα για να υποβάλετε αξίωση.

Παρακαλούμε φυλάξτε όλα τα υλικά συσκευασίας και τα κατεστραμμένα προϊόντα πριν υποβάλετε αξίωση.

Πολιτική Επιστροφών

Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα και αξία. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, θα χαρούμε να πάρουμε πίσω το προϊόν και να σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας.

1. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εάν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα χρησιμοποιημένα προϊόντα ή τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από τον πελάτη δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων.

2. Ζητήστε τον Αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής και στείλτε email στη διεύθυνση hello@colmi.storeμε μια λεπτομερή αιτιολογία επιστροφής και φωτογραφίες ή ένα βίντεο του προϊόντος που να υποστηρίζει τον λόγο σας. Μετά την έγκριση, θα λάβετε τον αριθμό RA# και τη διεύθυνση της πλησιέστερης αποθήκης όπου μπορείτε να ταχυδρομήσετε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.

3. Για να διασφαλίσετε την επιστροφή χρημάτων σας, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία αλληλογραφίας με δυνατότητα παρακολούθησης. Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή ελλείποντα δέματα.

4. Μετά την παραλαβή του δέματός σας, τα προϊόντα σας θα εξεταστούν και θα σας επιστραφούν πλήρως τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων θα σταλεί μέσω email στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την πραγματοποίηση της αρχικής σας αγοράς.

Η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων παρέχει πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές και τις διαδικασίες επιστροφής της παραγγελίας σας.