Envío

Gracias por visitar y comprar en Colmi. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra Política de Envíos.

Política de Envíos Nacionales

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, espere días adicionales de tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envío y Estimación de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en 24 horas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Colmi no se responsabiliza de los aranceles ni los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños

Colmi no se responsabiliza de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación.

Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación.

Política de devoluciones

Nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad y valor. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, con gusto lo recuperaremos y le reembolsaremos el importe íntegro de su compra.

1. Los productos solo se pueden devolver si se encuentran en su estado y embalaje originales. Los productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso.

2. Solicite su Número de Autorización de Devolución enviando un correo electrónico a info@colmi.uk con el motivo detallado de la devolución y fotos o un video del producto que lo justifique. Tras la aprobación, recibirá el número de autorización de devolución (RA) y la dirección del almacén más cercano donde puede enviar el producto que desea devolver.

3. Para garantizar su reembolso, utilice un servicio de correo con seguimiento. No nos responsabilizamos por paquetes perdidos o extraviados.

4. Tras recibir su paquete, examinaremos sus productos y se le reembolsará el importe completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.

Nuestra Devolución y Política de reembolso proporciona información más detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.