Expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Colmi. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente qui constituent notre politique d'expédition.

Politique d'expédition nationale

Délai de traitement des expéditions

Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés.

En cas de volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Tarifs et frais de livraison Estimations de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

 

Des retards de livraison peuvent survenir occasionnellement.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Colmi n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais appliqués pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Dommages

Colmi n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de la reprendre et de vous rembourser intégralement.

1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état et emballage d'origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.

2. Demandez votre numéro d'autorisation de retour par e-mail à info@colmi.uk en précisant le motif détaillé du retour et en fournissant des photos ou une vidéo du produit justifiant votre décision. Après approbation, vous recevrez le numéro d'autorisation de retour et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.

3. Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier avec suivi. Nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants.

4. Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué sur votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement vous sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat initial.

Notre Retour et Politique de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.