Visszatérés

14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a visszaküldést.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem hordottnak vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában kell lennie. Szüksége lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@colmi.store címen.

Ha a visszaküldését elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint utasításokat a csomag küldésének módjáról és hová küldheti. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor kapcsolatba léphet velünk a hello@colmi.store címen.

Károk és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (például élelmiszereket, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például különleges megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és testápolási termékeket (például szépségápolási termékeket). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem fogadunk el visszaküldésként. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszaküldeni.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárolsz új terméket.

14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogod van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni a megrendelésedet. A fentieknek megfelelően a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkaptad, viseletlennek vagy használatlannak, címkével ellátottnak és eredeti csomagolásában. Szükséged lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítünk, és tájékoztatunk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a pénzed automatikusan visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módodra 10 munkanapon belül. Kérjük, ne feledd, hogy a bankodnak vagy a hitelkártya-társaságodnak is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és elküldése.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@colmi.store címen.