დაბრუნება

ჩვენ გვაქვს 14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ 14 დღე თქვენი ნივთის მიღებიდან დაბრუნების მოთხოვნისთვის.

დასაბრუნებლად, თქვენი ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც მიიღეთ, ნახმარი ან გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი საბუთი.

დასაბრუნებლად, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ hello@colmi.store-ზე.

თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, ჩვენ გამოგიგზავნით დაბრუნების გადაზიდვის ეტიკეტს, ასევე ინსტრუქციას, თუ როგორ და სად უნდა გამოაგზავნოთ თქვენი პაკეტი. დაბრუნების მოთხოვნის გარეშე ჩვენთვის გამოგზავნილი ნივთები არ მიიღება.

დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვის შემთხვევაში, ყოველთვის შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ hello@colmi.store-ზე.

დაზიანებები და პრობლემები
გთხოვთ, მიღებისთანავე შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთა და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ნივთი დეფექტურია, დაზიანებულია ან თუ არასწორ ნივთს მიიღებთ, რათა შევძლოთ პრობლემის შეფასება და მისი გამოსწორება.

გამონაკლისები / დაუბრუნებელი ნივთები
გარკვეული ტიპის ნივთების დაბრუნება შეუძლებელია, როგორიცაა მალფუჭებადი საქონელი (როგორიცაა საკვები, ყვავილები ან მცენარეები), ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქტები (როგორიცაა სპეციალური შეკვეთები ან პერსონალიზებული ნივთები) და პირადი მოვლის საშუალებები (როგორიცაა სილამაზის პროდუქტები). ჩვენ ასევე არ ვიღებთ სახიფათო მასალების, აალებადი სითხეების ან აირების დაბრუნებას. გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, თუ გაქვთ შეკითხვები ან შეშფოთება თქვენს კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით.

სამწუხაროდ, ჩვენ არ ვიღებთ ფასდაკლებული ნივთების ან სასაჩუქრე ბარათების დაბრუნებას.

გაცვლა
სასურველი ნივთის მიღების უსწრაფესი გზაა არსებული ნივთის დაბრუნება და დაბრუნების დამტკიცების შემდეგ, ახალი ნივთის ცალკე შეძენა.

ევროკავშირის 14-დღიანი შერიგების პერიოდი
ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, თუ საქონელი იგზავნება ევროკავშირში, თქვენ გაქვთ უფლება გააუქმოთ ან დააბრუნოთ თქვენი შეკვეთა 14 დღის განმავლობაში, ნებისმიერი მიზეზით და დასაბუთების გარეშე. ზემოთ აღნიშნულის შესაბამისად, თქვენი ნივთი უნდა იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორც მიიღეთ, ნახმარი ან გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და ორიგინალ შეფუთვაში. ასევე დაგჭირდებათ ქვითარი ან შეძენის დამადასტურებელი საბუთი.

თანხის დაბრუნება
ჩვენ შეგატყობინებთ თქვენი დაბრუნების მიღებისა და შემოწმების შემდეგ და გაცნობებთ, დამტკიცდა თუ არა თანხის დაბრუნება. დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ თქვენი გადახდის თავდაპირველი მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი ბანკის ან საკრედიტო ბარათის კომპანიის მიერ თანხის დამუშავებასა და გაგზავნას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.
თუ თქვენი დაბრუნების დამტკიცებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე hello@colmi.store.