Refund policy

ჩვენ ვცდილობთ მოგაწოდოთ საუკეთესო ხარისხი და ღირებულება, თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით, სიამოვნებით დავიბრუნებთ პროდუქტს და დაგიბრუნებთ თანხას.

1. პროდუქტების დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ 14 დღის განმავლობაში, თუ ისინი ჯერ კიდევ თავდაპირველ მდგომარეობაშია და შეფუთვაშია. მომხმარებლის მიერ დაზიანებული პროდუქტები არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას.

2. მოითხოვეთ თქვენი დაბრუნების ავტორიზაციის ნომერი ელექტრონული ფოსტით მისამართზე hello@colmi.uk და მიუთითეთ დაბრუნების დეტალური მიზეზი და პროდუქტის სურათები ან ვიდეო, რომელიც ადასტურებს თქვენს მიზეზს. დამტკიცების შემდეგ თქვენ მიიღებთ დაბრუნების ეტიკეტს.

3. თანხის დაბრუნების უზრუნველსაყოფად, გთხოვთ, გამოიყენოთ თვალთვალის შესაძლებლობის მქონე საფოსტო სერვისი, ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი დაკარგულ ან დაკარგულ პაკეტებზე.

4. თქვენი პაკეტის მიღების შემდეგ, თქვენი პროდუქტები შემოწმდება და თანხა დაგიბრუნდებათ (პროდუქტთან დაკავშირებული რაიმე პრობლემის გარეშე დაბრუნების შემთხვევაში 15%-იანი დაბრუნების საკომისიოს გადახდის შემდეგ) თქვენი გადახდის თავდაპირველი მეთოდით. თანხის დაბრუნების ქვითარი გამოგეგზავნებათ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, რომელიც გამოიყენეთ თქვენი თავდაპირველი შენაძენის დროს.

დაგვიანებული ან დაკარგული თანხის დაბრუნება

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ თანხის დაბრუნებას თქვენი დაბრუნების მოთხოვნის დამტკიცებისთანავე ვახორციელებთ - ეს ნიშნავს, რომ თანხა დაუყოვნებლივ ტოვებს ჩვენს ანგარიშს. თუ ჯერ არ მიგიღიათ თანხის დაბრუნება, ჯერ კიდევ შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში. შემდეგ დაუკავშირდით თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიას, შესაძლოა გარკვეული დრო დასჭირდეს თანხის ოფიციალურად დარიცხვას. შემდეგ დაუკავშირდით თქვენს ბანკს. თანხის დაბრუნებამდე ხშირად გარკვეული დამუშავების დროა საჭირო. ჩვენ ვხედავთ, რომ ზოგიერთ საკრედიტო ბარათის კომპანიას 30 დღემდე სჭირდება იმის დასადასტურებლად, რომ თანხა ბარათზე დაბრუნებულია. თუ ეს ყველაფერი გააკეთეთ და ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ თანხის დაბრუნება, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ

რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება?

ყველა შეკვეთა იგზავნება 2-8 სამუშაო დღის განმავლობაში. თუ თქვენი შეკვეთა არ ჩამოვიდა მიწოდების სავარაუდო ვადებში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს დახმარების გუნდს hello@colmi.uk

(ეს პოლიტიკა გამორიცხავს მომხმარებლების მიერ შეკვეთის/შეკვეთების მიწოდების დეტალების მითითებისას დაშვებულ შეცდომებს ან ამანათების მიწოდების გამოტოვებას).

შეგიძლიათ მომაწოდოთ თვალთვალის ნომერი?

ყველა თვალთვალის ნომერი გაეგზავნება მომხმარებელს ელექტრონული ფოსტით, როგორც კი თვალთვალის ინფორმაცია ხელმისაწვდომი გახდება.

არასწორი მიწოდების მისამართი შევიტანე, შემიძლია მისი შეცვლა?

თუ ეს თქვენც დაგემართებათ, მოგვწერეთ ელექტრონული ფოსტით რაც შეიძლება მალე, შესაძლოა, ჩვენ შევძლოთ ამის მოგვარება. თუმცა, ჩვენ ვერაფერს დაგპირდებით, რადგან ჩვენი ყველა ნივთი, როგორც წესი, მუშავდება შეკვეთის გაკეთებისთანავე და იგზავნება იმავე დღეს ან რამდენიმე დღეში. თუ თქვენი შეკვეთა უკვე გადაზიდვის პროცესშია, ჩვენ ვერ შევძლებთ მის შეჩერებას.

ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი, თუ თქვენ შეიყვანეთ არასრული და/ან არასწორი გადაზიდვის მისამართი. ჩვენი სისტემა ავტომატურად ამუშავებს შეკვეთებს და უბრალოდ მიჰყვება თქვენს მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას.

შემიძლია თუ არა შეკვეთის გაუქმება მისი განთავსების შემდეგ?

სამწუხაროდ, ჩვენ ვერ გავაუქმებთ თქვენს შეკვეთას მისი დამუშავების და/ან გაგზავნის შემდეგ. თუ შეკვეთას გააუქმებთ მის დამუშავებამდე და/ან გაგზავნამდე, თქვენ დაგერიცხებათ 15%-იანი გაუქმების საკომისიო, რომელიც დაფარავს მარაგების შევსების საფასურს და საკრედიტო ბარათების კომპანიების მიერ თანხის დაბრუნებისთვის დაკისრებულ გადასახადებს.

არასწორი მიზეზები:

1. მყიდველს აღარ სურს ნივთები - ეს არის ყველაზე გავრცელებული მაგალითი, რომლის გათვალისწინებაც არ შეგვიძლია, თუ გვსურს, რომ Colmi-ში მაღალი ღირებულების შეთავაზება გავაგრძელოთ. მყიდველმა უნდა დარწმუნდეს, რომ მას სურს ნივთების შეძენა შეკვეთის განთავსებამდე და არა შეკვეთის შემდეგ. შეკვეთის წარდგენის შემდეგ, მყიდველი გამყიდველთან დებს იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულებას, რათა შეიძინოს ამ შეკვეთით გათვალისწინებული ყველა ნივთი.

2. მყიდველმა ნივთები სხვაგან უფრო იაფად იპოვა - მყიდველი შეკვეთის წარდგენამდე დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ მზადაა გადაიხადოს მოთხოვნილი ფასები. შეკვეთის წარდგენის შემდეგ, მყიდველი გამყიდველთან დებს იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულებას, რათა შეიძინოს ამ შეკვეთით გათვალისწინებული ყველა ნივთი.