Verzending

Bedankt voor uw bezoek aan en aankoop bij Colmi. Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die deel uitmaken van ons verzendbeleid.

Binnenlands verzendbeleid

Verwerkingstijd verzending

Alle bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen.

Als we een groot aantal bestellingen ontvangen, kan de levertijd enkele dagen oplopen. Houd rekening met een extra levertijd. Mocht er een aanzienlijke vertraging optreden bij de verzending van uw bestelling, dan nemen we contact met u op via e-mail of telefoon.

Verzendkosten & Geschatte levertijden

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

 

Vertragingen in de levering kunnen soms voorkomen.

Verzendingsbevestiging en ordertracking

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Hierin vindt u uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.

Douane, invoerrechten en belastingen

Colmi is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na de verzending in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant (tarieven, belastingen, enz.).

Schade

Colmi is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen.

Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Retourbeleid

We streven ernaar u de beste kwaliteit en waarde te bieden. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, nemen we het product graag terug en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

1. Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze zich nog in de originele staat en verpakking bevinden. Gebruikte producten of producten die door de klant zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor restitutie.

2. Vraag uw retourmachtigingsnummer aan door een e-mail te sturen naar info@colmi.uk met een gedetailleerde reden voor de retourzending en foto's of een video van het product die uw reden ondersteunen. Na goedkeuring ontvang je het RA-nummer en het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar je het product dat je wilt retourneren naartoe kunt sturen.

3. Om je terugbetaling te garanderen, kun je het beste een traceerbare postdienst gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vermiste pakketten.

4. Na ontvangst van je pakket worden je producten onderzocht en ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Er wordt een restitutiebewijs verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

Onze Retourneren & Restitutiebeleid biedt meer gedetailleerde informatie over opties en procedures voor het retourneren van uw bestelling.