Nakliye

Colmi'yi ziyaret ettiğiniz ve alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Kargo Politikamızı oluşturan şartlar ve koşullar aşağıdadır.

Yurtiçi Kargo Politikası

Kargo işleme süresi

14:00'ten önce verilen tüm siparişler 2-3 iş günüiçinde işleme alınır.Hafta sonları veya tatillerde siparişler gönderilmez veya teslim edilmez.

Sipariş yoğunluğumuz yüksekse, kargolama birkaç gün gecikebilir. Lütfen teslimat için ek günler bekleyin. Siparişinizin gönderiminde önemli bir gecikme olması durumunda sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçeceğiz.

Kargo ücretleri ve Teslimat Tahminleri

Siparişinizin kargo ücretleri hesaplanacak ve ödeme sırasında gösterilecektir.

 

Teslimatlarda zaman zaman gecikmeler yaşanabilir.

Gönderim onayı ve Sipariş takibi

Siparişiniz gönderildikten sonra, takip numaranızı/numaralarınızı içeren bir Gönderi Onayı e-postası alacaksınız. Takip numarası 24 saat içinde aktif hale gelecektir.

Gümrük, Vergi ve Harçlar

Colmi, siparişinize uygulanan herhangi bir gümrük ve vergiden sorumlu değildir. Gönderim sırasında veya sonrasında oluşan tüm ücretler (gümrük vergileri, vergiler vb.) müşterinin sorumluluğundadır.

Hasarlar

Colmi, gönderim sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değildir. Siparişiniz hasarlıysa, lütfen şikayette bulunmak için kargo şirketiyle iletişime geçin.

Lütfen şikayette bulunmadan önce tüm ambalaj malzemelerini ve hasarlı ürünleri saklayın.

İade Politikası

Size en iyi kalite ve değeri sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü geri almaktan ve satın alma işleminizin tam tutarını iade etmekten memnuniyet duyarız.

1. Ürünler yalnızca orijinal hallerinde ve ambalajlarında oldukları sürece iade edilebilir. Kullanılmış veya müşteri tarafından hasar görmüş ürünler iade edilemez.

2. İade Yetki Numaranızı talep edin ve info@colmi.uk adresine e-posta göndererek ayrıntılı iade nedeninizi ve nedeninizi destekleyen ürün fotoğrafları veya videosunu gönderin. Onaylandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü gönderebileceğiniz en yakın deponun RA# numarasını ve adresini alacaksınız.

3. İadenizin garanti altına alınması için lütfen takip edilebilir bir posta hizmeti kullanın. Kayıp veya eksik paketlerden sorumlu değiliz.

4. Paketiniz teslim alındığında, ürünleriniz incelenecek ve orijinal ödeme yönteminize tam bir geri ödeme yapılacaktır. İade makbuzu, orijinal satın alma işleminizi yaparken kullandığınız e-posta adresine e-posta ile gönderilecektir.

İade ve Değişim Politikamız İade Politikası siparişinizi iade etme seçenekleri ve prosedürleri hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlar.