SSS
COLMi ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetleri ekibimizin ihtiyaç duyduğunuz her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağı info.colmi.uk@gmail.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz!
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
Hong Kong'dan gönderim yapıyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işlemeyi hedeflediğimiz için, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu süreden sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam para iadesi için iade edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm yaygın kredi kartlarını (VISA, Mastercard, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için lütfen ek süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ile Cuma günleri arasında işleme alıyoruz. Siparişler, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve işleme gününden sonraki gün kargoya verilir. Hafta sonları gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayın.
Siparişimi ne kadar sürede teslim alabilirim?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin teslim edilmesi 1-2 hafta sürebilir.
Siparişimi teslim almazsam ne olur?
Siparişinizi gönderim tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim almazsanız, tam para iadesi alabilirsiniz.
Gümrük ve vergilerden muaf mıyım?
Sitemizde gösterilen fiyatlar Euro cinsinden vergiden muaftır, yani siparişinizi teslim aldıktan sonra gümrük vergileri ve harçları ödemek zorunda kalabilirsiniz. Siparişiniz nihai varış noktasına ulaştığında, yerel gümrük idareniz tarafından belirlenen ithalat vergileri, harçlar ve ilgili gümrük ücretleri tahsil edilebilir. Bu ücretlerin ve vergilerin ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızca karşılanmayacaktır. Ülkenizdeki gümrük idaresinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz. Ücretler hakkında daha fazla bilgi için lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen info.colmi.uk adresinden bizimle iletişime geçin.@gmail.com
Aldığım ürün(ler) kusurlu/yanlış/hasarlıysa ne yapmalıyım?
Yanlış, eksik ve/veya arızalı bir ürün aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Paketinizi teslim alırken lütfen sipariş numaranızı, ürün(ler)in fotoğraflarını ve ilgili tüm referansları ekleyin. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya geri ödemeler gönderilecektir. İadenin hesabınıza ne zaman yansıtılacağıyla ilgili sorularınız için lütfen kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz bir geri ödeme almadıysanız, yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.